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“王總，明天南昌溫度急降8度，請(qǐng)貴公司所有員工記得添衣保暖。”

“方總，國(guó)慶期間科技園將對(duì)園區(qū)雨污水路面改造。如貴公司需要加班，請(qǐng)?jiān)谖覀冎蛋嗳藛T的引導(dǎo)下進(jìn)出園區(qū)。給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解。”

這一條條短信，是來(lái)自南昌大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園的管理人員精準(zhǔn)服務(wù)園區(qū)企業(yè)的每周溫馨提示。

好的營(yíng)商環(huán)境,是創(chuàng)出來(lái)的。一年來(lái)，南昌大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園認(rèn)真落實(shí)好“江西聚力推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)‘一號(hào)工程’”精神，全面實(shí)施“五個(gè)一”保姆式服務(wù)，切實(shí)把“事事馬上辦、人人釘釘子、個(gè)個(gè)敢擔(dān)當(dāng)”的要求銘刻于心，把“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”的承諾踐之于行，營(yíng)造出“事事關(guān)系營(yíng)商環(huán)境、人人都是營(yíng)商環(huán)境”的濃厚氛圍，交出了一份亮眼成績(jī)單。

一天24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)

“麻煩叫下電工師傅，幫我們換下燈管，二號(hào)樓606室。”科技園企業(yè)服務(wù)群，類似的信息每天都有十幾條。

借助互聯(lián)網(wǎng)手段，科技園每天 24 小時(shí)不間斷服務(wù)，對(duì)園區(qū)企業(yè)提出的問(wèn)題，做到5分鐘之內(nèi)回復(fù)，能馬上解決的問(wèn)題立即處理；不能馬上解決的問(wèn)題建立臺(tái)賬，按照時(shí)間表穩(wěn)步推進(jìn)解決；無(wú)法解決的，依照相關(guān)規(guī)章制度做好解釋工作。

一周一次零距離服務(wù)

在科技園一站式服務(wù)中心的桌上，既有科技園為企業(yè)員工準(zhǔn)備的電子血壓儀、應(yīng)急藥箱、雨傘等，還有企業(yè)員工給對(duì)接網(wǎng)格員的祝福卡片。

科技園建立網(wǎng)格化管理，把園區(qū)所有企業(yè)分層分類，每個(gè)科技園員工作為網(wǎng)格員，固定精準(zhǔn)服務(wù)對(duì)接的企業(yè)，做到全員上陣，全面覆蓋。每周定期對(duì)園區(qū)近百家企業(yè)、千余名企業(yè)員工，通過(guò)短信服務(wù)、上門服務(wù)、電話服務(wù)等多種形式提供精準(zhǔn)服務(wù)。“同在科技園，我們不是一家，勝似一家。”這種零距離的貼心服務(wù)，讓企業(yè)員工交口稱贊。

一月一次集中服務(wù)

“園區(qū)路面還是以前的廣場(chǎng)磚，希望改造成瀝青路面” “園區(qū)電動(dòng)車充電樁少了，希望增加一個(gè)”……。在每月的集中服務(wù)會(huì)上，科技園各部門圍繞園區(qū)企業(yè)集中的訴求，以問(wèn)題為導(dǎo)向，想辦法、謀舉措。

企業(yè)的訴求就是服務(wù)的重點(diǎn)，2022年，科技園對(duì)園區(qū)路面瀝青改造、雨污水改造、規(guī)劃停車線……。當(dāng)看到整齊有序的停車位、平整的瀝青路，院區(qū)企業(yè)員工露出了笑臉。

一季度一次培訓(xùn)服務(wù)

6月，科技園舉辦了首屆南昌大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)+”校友創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽路演賽（決賽）；9月，高新稅務(wù)局走進(jìn)科技園，舉辦“創(chuàng)新增動(dòng)能、創(chuàng)業(yè)促就業(yè)”主題專題宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)解讀了企業(yè)減稅降費(fèi)、企業(yè)稅費(fèi)稅收優(yōu)惠政策等內(nèi)容。……

每個(gè)季度，科技園聯(lián)系政府相關(guān)職能部門、校友、教師等，分專題、分領(lǐng)域以線上線下相結(jié)合形式，對(duì)園區(qū)企業(yè)開展針對(duì)性培訓(xùn)或賽事。

一年一次高質(zhì)量推進(jìn)服務(wù)

“2022年減免3個(gè)月房租102.13萬(wàn)元；月均服務(wù)200次，如3月服務(wù)199次，其中上門維修39次，線下解疑41次，線上咨詢119次……。”“按照省委書記易煉紅‘五個(gè)創(chuàng)一流’的工作要求，科技園克服疫情影響，逆勢(shì)而上，園區(qū)入駐率從1月份的89%提升到97.7%。”“南昌大學(xué)曾哲靈教授團(tuán)隊(duì)‘樟樹籽高值化利用技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)制’技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓費(fèi)3500萬(wàn)元人民幣，項(xiàng)目1期投資金額1億元人民幣，年產(chǎn)值將達(dá)百億元人民幣。”

在高質(zhì)量推進(jìn)會(huì)上，科技園向所有園區(qū)企業(yè)匯報(bào)工作，贏得一致好評(píng)。園區(qū)專門設(shè)置科技成果展示區(qū)，既展示學(xué)校科研教師的科技成果，又展示園區(qū)企業(yè)的科技成果，為產(chǎn)學(xué)研對(duì)接搭建了橋梁與平臺(tái)。

截至11月底，南昌大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園已七次榮獲國(guó)家優(yōu)秀A類孵化器，連續(xù)兩次榮獲國(guó)家優(yōu)秀大學(xué)科技園。2022年，新引育42家小微企業(yè)，其中20家為校內(nèi)創(chuàng)業(yè)師生企業(yè)；新認(rèn)定科技型中小企業(yè)13家；新培育了2家省級(jí)專精特新在孵企業(yè)；以綜合分第一名，獲批“省級(jí)服務(wù)外包示范園區(qū)”。

編    輯：涂金鳳

責(zé)任編輯：許  航